관계구축1 관계성과 소통 기술 - 효과적인 커뮤니케이션 전략 1. 소통의 중요성 비즈니스 환경에서의 소통은 조직 내외에서 상호 작용하는 핵심 요소이며, 비즈니스의 성패에 영향을 미칩니다. 효과적인 소통은 직원 간 원활한 협력과 정보 교환을 도와주며, 업무 효율성을 향상시킵니다. 고객과의 원활한 의사소통은 신뢰 구축과 만족도 향상에 중요한 역할을 합니다. 소통 능력의 부족은 오해, 갈등, 혼란을 초래할 수 있으며, 조직 전체에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 2. 효과적인 커뮤니케이션의 요소 적극적 청취: 상대방의 이야기에 집중하고 존중하는 자세를 보여줌으로써 상호간 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 명확한 표현: 간결하고 명확하게 생각과 감정을 표현하여 오해 없는 소통을 이끌어냅니다. 비언어적 신호: 언어 이외의 신체 언어나 표정, 목소리 톤.. 2024. 6. 5. 이전 1 다음